安心のアフターケア


大切なメガネを いつまでも快適に ご愛用いただくために
メガネは、日頃の取り扱いや クリーニング、調整によって 使用年数が大きく変わってくるため、 定期的なメンテナンスが大切です。 サトウメガネでは、 ご購入後もずっと安心がつづく、 充実したアフターサービスで 対応させていただきます。 みなさまのご来店を心よりお待ちしております。



レンズの度数交換保証

当店でお作りしたメガネでレンズ度数に不具合が生じた場合、お受取日から3ヶ月以内は保証交換いたします。

日常生活のご使用において、見え方にこのような不具合を感じられたら、店頭にてご相談ください。

□ 度数が強すぎる、または弱くかんじる

□ 目が疲れて長時間ご使用になれない

□ 物がゆがんだ状態に見えて気持ち悪くなる

□ 1ヶ月以上経っても見え方に慣れない


眼科処方箋でメガネを作られた場合、保証による度数の変更は再度眼科の処方箋が必要となります。

白内障・レーシック手術等により視力が変化した場合は保証の対象となりません。



レンズ・フレームの品質保証


当店でご購入されたフレームに、製品不備・品質上の問題で劣化や不具合が生じた場合、保証交換いたします。

お受取日から6ヶ月以内に、正常なご使用において、商品に問題が生じた場合は無料で修理対応または部品交換いたします。


ご使用中に生じたキズや、外観の変化の場合は保証対象となりません。

お客さまの不注意、およびご使用上の誤りが原因と判断される場合は保証の対象外となります。

異なるレンズの種類への交換、または異なるフレームへの交換、変更は出来かねます。

事故や災害等による故障及び破損の場合は保証対象外となります。



レンズ・フレームの破損サポート


当店でご購入後、6ヶ月以内にキズや破損された場合、1回に限り特別保証価格にて交換いたします。


レンズの破損保証は、ご購入時の製作度数と同度数にて交換いたします。

ご使用中に生じたキズや、外観の変化の場合は保証対象となりません。

お客さまの不注意、およびご使用上の誤りが原因と判断される場合は保証の対象外となります。

異なるレンズの種類への交換、または異なるフレームへの交換、変更は出来かねます。

事故や災害等による故障及び破損の場合は保証対象外となります。



※ご注意

以下のような場合は保証対象外とさせていただきます。

  • 過失、故意、不注意による破損の場合
  • 紛失や盗難等の現物がない場合
  • 事故、または火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
  • お買い上げ後、デザイン・カラー変更の場合



お子さまを見守る安心サポート保証


お子さまは毎日すくすく成長していきます。

そのため、骨格や顔の大きさ、視力もどんどん変化していきます。成長期のお子さまはお度数が変わりやすく、不安定です。

また大人に比べて活動量が多いため、思いがけないトラブルでキズや破損の心配がつきものです。

当店ではお子さまのために、あらゆる面から万全のサポート保証を行っております。

お一人おひとりにあわせて臨機応変に対応いたしますので、メガネに関してお困りのことがありましたら、お声がけください。


レンズの破損保証は、ご購入時の製作度数と同度数にて交換いたします。

ご使用中に生じたキズや、外観の変化の場合は保証対象となりません。

お客さまの不注意、およびご使用上の誤りが原因と判断される場合は保証の対象外となります。

異なるレンズの種類への交換、または異なるフレームへの交換、変更は出来かねます。

事故や災害等による故障及び破損の場合は保証対象外となります。



メガネの無料メンテナンス


1⃣ かかり具合の調整


メガネは日々かけ外しをくりかえすため、気をつけていても小さなダメージが蓄積されています。

ささいな事ですが、取り外す際の動作や、かけ方の癖などの積み重ねによって少しずつお顔とメガネの位置にはズレがでてきます。

知らず知らずのうちに、ネジがゆるんだり、テンプルが広がったり、鼻パットの歪みなど。

何度もお顔からすぐにずり落ちてしまったり、左右の歪みから耳が痛くなることも。

かけ心地の煩わしさやストレスだけでなく、見え方の違和感の原因にもつながります。

フレームや鼻パットの歪みの再調整をして、お顔の正しい位置にかかるように、しっかりとフィッティングさせていただきます。

気になることがございましたら、お気軽にスタッフまで申しつけください。


2⃣ ネジの調整・交換


メガネの各パーツを接続しているネジがゆるんでくると、左右のテンプルがぱたぱたと勝手に閉じてしまいます。

同様に、鼻パットのネジもゆるむとパットがぐらぐらに。この状態のままでメガネを使い続けると、ある日ネジがポロリと抜け落ちてしまうことも。

メガネ用のネジはとても細く小さいので、いちど地面に落ちてしまうと見つけることは非常に困難です。

また、メガネには対応する専用のドライバーがあります。それ以外のものをご使用になると、思わぬトラブルにもつながります。

ご自身でネジを締めようとして、レンズを傷つけてしまったり、ネジ山が潰れてしまった状態で、お店に持ち込まれるケースもございますのでご注意ください。

テンプルのぱたつきや、鼻パットの違和感が気になりだしたら、お早めに店頭までお持ちくださいますようお願いいたします。

アフターサービスでは、各パーツのネジのゆるみをチェックし、古くなったネジは交換いたします。


3⃣ 鼻パットの調整・交換


メガネを支えている鼻パットには、お顔にフィットさせる重要な役割があります。その部分に歪みがあると、少しずつお顔とメガネの位置にはズレがでてきます。

目とレンズの距離がずれると、ピントを合わせようと目の負担が大きくなり、次第に見え方にも影響してしまいます。

また、鼻パットはお肌に直接ふれる汚れやすい箇所なので、ご自身では気づかない間に汗や皮脂、化粧品などの汚れが付着していきます。

劣化により変色してしまったり、破損、ひどい汚れがある場合は新しいものに交換いたします。

意外と目立つ部分になりますので、かなりすっきりとした印象に変わるのでおすすめしております。

各種メーカー、特殊な形状・素材によっては有料になるものもございます。事前にご確認くださいますようお願いいたします。


4⃣ ナイロール、ツーポイントフレームのナイロン糸・パーツ交換


ナイロールフレーム

溝に沿ってレンズを留めているナイロンの糸が、紫外線や劣化などにより、切れたり伸びた状態になるとレンズが外れてしまいます。

新しいナイロンの糸に交換して、レンズをはめ直します。

ツーポイントフレーム

フチなしタイプのフレームは、レンズに穴を開けて直接パーツやネジで留められています。

そのため、毎日のメガネのかけ外しにより、ネジやそれを留めるナットのゆるみや外れで、レンズが動いてしまい全体のがたつきがおこります。

専用の工具でネジやナットを締め直します。また、そのほかの細かなパーツなどにも劣化や腐食が見られれば、新しいものに交換いたします。


5⃣ フレーム・レンズのクリーニング


毎日お使いになるメガネ、きれいにしているつもりでも、ホコリや花粉、汗や皮脂、整髪料や化粧品など、さまざまな汚れが付いてきます。

手洗いでは落としきれない、フレームの細やかな隙間に入り込んでいる汚れや、レンズに付着した汚れまで、超音波洗浄で浮かせて落とします。

いつでも無料でクリーニングいたしますので、お気軽にお声をお掛けください。

フレームの材質や素材、フレーム・レンズの状態によっては洗浄できないものがあるため、スタッフが事前に確認させていただきます。


6⃣ 視力測定


日常生活では問題なく見えていると感じていても、環境や生活習慣によって、大人になっても視力は変化するものです。

現代社会においては、長時間スマートフォン、タブレットなどを使用することが増えたり、野外活動で遠くを見ることが少なくなったことなど。

ご自身では、視力の低下に気づかずにいることも少なくないため、定期的に視力検査を受けられることをおすすめしております。



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